2016年11月24日星期四，來自吉林長春的老客戶陳先生給聯(lián)系我們技術師傅，說他柯尼卡美能達C280彩色復印機打印A3紙張時紙張后半段一小部分有卷曲，而打印A4紙時正常的，問這個是什么問題？然后把打印A3紙后半段卷曲的照片發(fā)了過來，如下圖：

柯尼卡美能達C280彩色復印機打印A3紙后半段紙張卷曲

        師傅看了照片，然后跟陳先生說，您把A3和A4紙張互換一下紙盒的位置，再打印一下看，把A3和A4紙張互換一下紙盒的位置后，發(fā)現(xiàn)打印出來的A3紙后半段是卷曲。

       然后，師傅分析道：

       1、兩種紙張在測試過程中都沒有出現(xiàn)卡紙的現(xiàn)象，說明紙張傳感器、進紙組件等正常，那問題應該是在對位以上的部分處。

       2、由于是A3紙張存在問題，所以對A3紙采用人為卡紙方式。

       然后遠程再教客戶進行測試，通過對A3紙在出紙大約A4大小一半、A4大小、A4加一半時，打開側門看紙張后半段是平整的；而在整個A3紙即將出來時，紙張尾部卷曲，對比之下，可確定問題范圍在出紙相關組件。發(fā)現(xiàn)此問題時，師傅讓陳先生打手電查看，結果發(fā)現(xiàn)出紙口上滾輪塑料圈脫落。最后用502膠水粘好后再進行測試，發(fā)現(xiàn)問題解決了。

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